Os produtos confeccionados sob encomenda, especialmente aqueles produzidos com base em medidas fornecidas pelo cliente, são considerados personalizados. Conforme o Artigo 49 do CDC, o direito de arrependimento (prazo de 7 dias para devolução sem justificativa) não se aplica a produtos que tenham sido feitos sob medida ou claramente personalizados.

2. Troca por Defeito ou Erro de Produção:

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja em conformidade com as especificações acordadas (cor, modelo ou medidas fornecidas), o consumidor poderá solicitar a troca ou reparo do item.

• O cliente deve comunicar o problema dentro de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.
• Em caso de defeito, a loja avaliará a possibilidade de conserto, substituição ou reembolso conforme o Artigo 18 do CDC.
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3. Medidas Incorretas Fornecidas pelo Cliente:

Se o produto for confeccionado com base nas medidas fornecidas pelo cliente e estas estiverem incorretas, a loja não se responsabiliza por trocas ou ajustes gratuitos. O cliente poderá solicitar ajustes mediante pagamento adicional.

4. Condições Gerais para Troca:

• O produto deve estar em perfeito estado, exceto em casos de defeito.
• Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso.

5. Comunicação e Prazos:

• O cliente deve entrar em contato pelo canal de atendimento disponível em nosso site, informando o número do pedido e detalhes do problema.
• O prazo para análise da solicitação é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto pela loja.

6. Custos de Envio:

• Em caso de defeito ou erro de produção, os custos de envio para troca ou devolução serão arcados pela loja.
• Caso o cliente deseje ajustes por erro nas medidas fornecidas, o custo do envio e dos ajustes será de sua responsabilidade.